小鵬汽車(chē) CMO 熊青云 Laura日前來(lái)到廣州車(chē)展小鵬汽車(chē)展臺(tái)，面對(duì)面為鵬友們解答了關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)體系問(wèn)題。Laura 表示，經(jīng)過(guò)小鵬1.0階段的磨合與檢驗(yàn)，小鵬汽車(chē)已經(jīng)有了一個(gè)全面的服務(wù)體系，并且這個(gè)體系已經(jīng)準(zhǔn)備完畢。

30個(gè)城市、70家線(xiàn)下直營(yíng)店

銷(xiāo)售方面，小鵬汽車(chē)將于2019年春節(jié)前在北上廣深杭等一二線(xiàn)城市的核心商圈開(kāi)拓15家直營(yíng)店。2019年計(jì)劃在近30個(gè)城市啟用近70家線(xiàn)下直營(yíng)店。

銷(xiāo)售城市售后服務(wù)100%全覆蓋

服務(wù)方面，除了線(xiàn)下店面的服務(wù)，我們將依托自主開(kāi)發(fā)的智能遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，提供車(chē)輛故障的遠(yuǎn)程后臺(tái)診斷及持續(xù)OTA升級(jí)，為大家提供限定維修期間的免費(fèi)代步車(chē)、移動(dòng)服務(wù)車(chē)及上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售城市100%售后服務(wù)全覆蓋。

30個(gè)城市、200座超充站、10萬(wàn)個(gè)充電樁

充電方面，2018年年底前，我們將在北上廣深杭等十多個(gè)一二線(xiàn)城市完成簽約100座超級(jí)充電站，并于2019年春節(jié)前投入使用30座。預(yù)計(jì)2019年在近30個(gè)城市投入運(yùn)營(yíng)近200座超級(jí)充電站。此外，公司已接入近10萬(wàn)個(gè)第三方充電樁，基本覆蓋全國(guó)主要核心城市和道路。未來(lái)三年，我們將實(shí)現(xiàn)簽約1,000座超充站、基本接入全國(guó)主要第三方充電運(yùn)營(yíng)商，并打通巡樁、充電、支付、結(jié)算一條龍服務(wù)。